A Ladrix se dedica a oferecer produtos artesanais e sustentáveis, feitos com carinho e atenção aos detalhes. Para garantir que sua experiência de compra seja satisfatória, nossa Política de Entregas e Prazos estabelece as condições para envio, prazos e custos, oferecendo transparência e clareza aos nossos clientes.

1. Prazo de Processamento do Pedido

Todos os pedidos realizados em nosso site são processados e enviados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Em casos de alta demanda ou feriados, o processamento pode levar até 5 (cinco) dias úteis. Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe um e-mail de confirmação com o código de rastreamento.

2. Modalidades de Envio

As modalidades de envio disponíveis para cada região podem variar, mas em geral, oferecemos as seguintes opções:

1. Envio Padrão (Frete Econômico): Prazo de entrega estimado entre 7 e 15 dias úteis, dependendo da localidade.
2. Envio Expresso: Prazo de entrega estimado entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da região.

3. Prazo de Entrega

O prazo para entrega depende do endereço de destino e da modalidade de envio escolhida. Assim que o pedido é enviado, o cliente pode acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento informado.

Os prazos de entrega podem variar devido a fatores externos, como:

1. Condicionalidades do transporte (clima, trânsito, etc.);
2. Problemas logísticos (restrições regionais, greves, entre outros).

Em caso de qualquer imprevisto, informaremos o cliente imediatamente.

4. Custos de Envio

O custo do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no peso do pedido e no endereço de entrega. Oferecemos frete grátis em compras acima de um valor mínimo (consultar no site ou promoções vigentes).

Para compras abaixo do valor mínimo para frete grátis, o custo do frete será informado antes da finalização do pedido.

5. Verificação do Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo. A Ladrix não se responsabiliza por falhas na entrega causadas por dados incorretos ou incompletos fornecidos durante o processo de compra.

Exemplo de dados completos para entrega:

• Endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP);
• Telefone para contato;
• Referências adicionais que possam facilitar a entrega (se necessário).

Caso haja qualquer erro no endereço ou a necessidade de alteração após o envio, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível. Após o envio, mudanças no endereço podem acarretar custos adicionais e atrasos.

6. Atrasos na Entrega

Embora a Ladrix se esforce para garantir que os prazos de entrega sejam cumpridos, não podemos controlar fatores externos que possam ocasionar atrasos nas transportadoras (como condições climáticas adversas, greves, ou alta demanda). Em caso de atraso, faremos o possível para manter o cliente informado e fornecer atualizações sobre o status da entrega.

7. Tentativas de Entrega e Não Localização

As transportadoras geralmente realizam 2 tentativas de entrega no endereço informado. Caso o cliente não seja encontrado nas duas tentativas, a encomenda pode ser devolvida à nossa central. Em caso de devolução, entraremos em contato para confirmar um novo endereço ou, se necessário, realizar o reenvio da encomenda, que poderá gerar custos adicionais.

8. Devolução por Endereço Errado ou Não Aceite da Encomenda

Se a encomenda for devolvida devido a endereço incorreto, destinatário ausente ou recusa do produto por parte do cliente, o reenvio será cobrado, incluindo novos custos de frete.

9. Condições Especiais de Entrega

• Endereços Comerciais: Caso o pedido seja enviado para um endereço comercial, recomendamos que o cliente verifique se a recepção do produto é feita por uma pessoa responsável, para garantir que a encomenda seja recebida corretamente.
• Áreas de Difícil Acesso: Para entregas em áreas rurais ou regiões de difícil acesso, pode haver custos adicionais ou prazo estendido. Nesse caso, entraremos em contato para informar sobre as condições e custos extras, caso necessário.

10. Rastreio da Encomenda

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega por meio do site. A Ladrix também mantém o cliente informado sobre o andamento da entrega via e-mail.

Na Ladrix, buscamos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, com entrega eficiente e prazos claros. No entanto, como em qualquer serviço de envio, imprevistos podem acontecer, e estamos sempre prontos para apoiar nossos clientes em qualquer situação. Agradecemos pela confiança em nossos produtos e no nosso trabalho artesanal sustentável.

Última atualização: 06/01/2025.